FAQ

LIVRAISON

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend d'où vous êtes. Quelque soit l'endroit où vous souhaiter faire livrer votre commande, il faut compter entre un et trois jours ouvrés entre l'instant où la commande est passée et l'expédition. Ce laps de temps correspond au temps d'impression. Dès lors que la commande est prise en charge, elle prendra entre 2 et 4 jours ouvrés pour arriver.

 

Qui s'occupe de la livraison de mon colis ?

Il s'agit de notre fournisseur Picto. Il utilise La poste, Colissimo et Chronopost.

Et si la commande est perdue par la poste ?

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison prévue. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous couvrirons les frais de réimpression et d’expédition d’une commande de remplacement pour vous. 

Envoyez-moi un email directement et je vous expliquerai comment procéder.

Pour nous aider dans la recherche de votre colis, nous vous demanderons de confirmer auprès si l’adresse de livraison était correcte. Il sera également bon de vérifier que ayez contacté votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande égarée.

 

 

 

PRODUIT

Puis-je choisir la taille que je souhaite pour ma photo ?

Vous pouvez totalement me solliciter pour une taille non proposée par défaut. Je vous répondrai avec grand plaisir et vous indiquerai si votre requête est recevable. 

 

Qui s'occupe de l'impression des photos ?

Dès lorsque votre commande est effectuée, je confie la responsabilité de l'impression à Picto qui imprime avec professionnalisme la photo sur du papier photo argentique Lambda.

 

Puis-je retourner mon/mes produit(s) ?

Si vous recevez un produit endommagé au cours de la phase de livraison, il est tout à fait légitime que vous puissiez renvoyer le produit. Après avoir renvoyé le produit, un nouveau vous sera livré. Pas de remboursement possible.

Envoyez-moi un email directement et je vous expliquerai comment procéder.

 

 

AUTRES

Une question ?

Vous pouvez me contacter à travers la page contact. Je serai très heureux de pouvoir vous aider.

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