+33 (0) 6 40 78 76 24 contact@jeanbaptistenore.com
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La présente politique d’expédition précise les modalités de fabrication, de préparation, d’envoi et de livraison des produits physiques commandés sur la boutique en ligne de JBN STUDIO, accessible à l’adresse www.jeanbaptistenore.com. Elle concerne notamment les tirages d’art photographiques et les livres photo. Elle complète les Conditions générales de vente, sans limiter les droits légaux des consommateurs.
Les produits sont commercialisés par JBN STUDIO, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 941 916 405, dont le siège social est situé au 4 rue Desbassayns de Richemont, 92150 Suresnes, France.
La présente politique s’applique aux commandes de produits physiques effectuées sur la boutique en ligne. Elle ne concerne pas la livraison numérique des photographies et vidéos réalisées dans le cadre de prestations professionnelles ou privées, qui est régie par les contrats et CGV applicables.
Les tirages d’art et livres photo peuvent être fabriqués ou imprimés à la demande auprès de laboratoires et partenaires spécialisés. Les tirages photographiques sont notamment réalisés avec le concours de laboratoires professionnels tels que Picto Paris, selon les produits proposés.
Pour les tirages d’art en édition limitée, les étapes de préparation peuvent comprendre la fabrication, le contrôle du tirage, la signature, la numérotation, la préparation d’un certificat d’authenticité lorsqu’il est prévu, puis le conditionnement et l’expédition.
Les livres photo suivent un processus de fabrication et de contrôle adapté à leurs caractéristiques. Le délai de fabrication peut varier selon le produit, son format, les options sélectionnées et la disponibilité des partenaires.
Le délai de livraison applicable est celui communiqué au client avant la validation de sa commande, notamment sur la fiche produit, dans le parcours d’achat ou dans les informations contractuelles correspondantes.
À titre indicatif, la fabrication de certains tirages d’art peut nécessiter environ 2 à 5 jours ouvrés, hors éventuelles opérations complémentaires de contrôle, signature, numérotation, conditionnement et transport. Cette estimation ne constitue pas un engagement identique pour tous les produits.
Le délai total de livraison peut comprendre la fabrication, l’acheminement depuis le laboratoire, la préparation par JBN STUDIO et le transport jusqu’à l’adresse du destinataire. Les jours ouvrés s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés, sauf indication contraire.
JBN STUDIO informe le client dans les meilleurs délais lorsqu’une difficulté est susceptible d’affecter significativement la livraison prévue.
Lorsqu’aucune date ou aucun délai de livraison n’a été convenu, les dispositions légales applicables s’appliquent, notamment l’obligation de délivrance sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat pour les ventes aux consommateurs.
JBN STUDIO peut proposer des livraisons en France métropolitaine, dans les pays européens éligibles et vers certaines destinations internationales, selon les possibilités offertes lors de la commande.
La disponibilité d’un mode d’expédition dépend de l’adresse de livraison, des caractéristiques du produit, des contraintes du transporteur et des éventuelles restrictions douanières ou réglementaires.
Si aucune méthode de livraison n’est proposée pour une destination lors du paiement, la commande ne peut pas être expédiée vers cette destination via le parcours d’achat habituel. Le client peut contacter JBN STUDIO pour étudier une solution particulière, sans garantie de faisabilité.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent notamment dépendre du pays de destination, du format, du poids, du conditionnement et du mode de transport.
Les frais peuvent être calculés sous forme de forfait par zone géographique, selon les paramètres de la boutique. Le montant total à payer, comprenant les produits et les frais de livraison facturés par JBN STUDIO, est présenté avant le paiement.
Lorsqu’une commande comporte plusieurs produits, ceux-ci peuvent être regroupés dans un même colis ou expédiés séparément selon leurs caractéristiques. Aucun frais supplémentaire non accepté lors de la commande ne sera imposé au consommateur du seul fait d’une expédition fractionnée décidée par JBN STUDIO.
Les tirages photographiques sont emballés avec soin afin de réduire les risques de pliure, de rayure, de déformation ou d’endommagement pendant le transport.
Selon leur format, leur finition et leurs caractéristiques, ils peuvent être expédiés dans un tube de protection, un emballage plat renforcé ou un autre conditionnement approprié.
Plusieurs tirages d’une même commande peuvent être réunis dans un colis commun lorsque leur protection reste adaptée. Les tirages signés et numérotés font l’objet d’une préparation tenant compte de leur caractère d’œuvre photographique.
Les livres photo sont expédiés dans un emballage protecteur adapté à leur format et à leur poids.
Lorsqu’une commande comprend à la fois des livres photo et des tirages d’art, plusieurs colis peuvent être nécessaires afin de préserver les produits. Les expéditions séparées peuvent donner lieu à des dates de réception différentes, sans modifier les engagements de livraison applicables à la commande.
JBN STUDIO sélectionne le transporteur selon la destination, le format du colis, les services disponibles et les caractéristiques de la commande. Les expéditions peuvent notamment être réalisées par UPS ou par un autre transporteur adapté.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par courrier électronique ou au moyen des informations de commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis. En cas d’anomalie, il est invité à contacter JBN STUDIO, qui demeure son interlocuteur contractuel pour les difficultés de livraison.
Le client doit communiquer une adresse de livraison complète et exacte, comprenant notamment les informations nécessaires à la remise du colis : nom du destinataire, numéro et voie, code postal, ville, pays et, lorsque cela est nécessaire, bâtiment, étage ou informations d’accès.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter JBN STUDIO rapidement à l’adresse contact@jeanbaptistenore.com.
Une modification d’adresse ne peut pas être garantie lorsque la préparation est avancée ou que le colis a déjà été remis au transporteur.
Lorsque l’échec d’une livraison résulte d’une information erronée ou incomplète fournie par le client, les frais justifiés d’une nouvelle expédition pourront lui être proposés, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits, puis à signaler à JBN STUDIO toute anomalie constatée.
En présence d’un emballage visiblement endommagé, il est recommandé, lorsque cela est possible, d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de conserver les éléments de conditionnement.
Ces démarches facilitent le traitement des réclamations mais ne constituent pas une condition préalable à l’exercice des droits et garanties légaux du consommateur. L’absence de réserves à la livraison ne vaut pas renonciation à ces droits.
Si un tirage d’art, un livre photo ou un autre produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter JBN STUDIO à l’adresse contact@jeanbaptistenore.com.
Pour faciliter l’examen de la situation, il est utile de communiquer le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photographies du produit et de son emballage.
JBN STUDIO examinera la demande et appliquera les solutions prévues par la réglementation, notamment au titre de la garantie légale de conformité lorsqu’elle est applicable. Selon les circonstances, celles-ci peuvent comprendre la mise en conformité du produit, son remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Les frais de mise en conformité sont pris en charge dans les conditions prévues par la loi. Aucun délai de signalement fixé par la présente politique ne limite les garanties légales du consommateur.
Si le colis n’arrive pas dans le délai annoncé ou si le suivi révèle une anomalie, le client est invité à contacter JBN STUDIO afin qu’une vérification puisse être engagée auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur a été proposé ou choisi par JBN STUDIO, les risques de perte ou d’endommagement du produit restent à la charge de JBN STUDIO jusqu’à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du bien, conformément aux dispositions applicables.
Lorsque le consommateur confie le transport à un transporteur de son propre choix, non proposé par JBN STUDIO, les règles légales particulières de transfert des risques s’appliquent.
Une enquête auprès du transporteur ne suspend pas les droits légaux du consommateur en matière de délivrance.
Lorsqu’un suivi indique qu’un colis a été livré alors que le destinataire ne l’a pas reçu, celui-ci est invité à vérifier sa boîte aux lettres, les lieux habituels de dépôt et, le cas échéant, auprès du gardien ou des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.
Si le colis demeure introuvable, le client doit en informer JBN STUDIO afin que la situation soit examinée et qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.
La seule indication « livré » dans le suivi ne prive pas le consommateur de ses droits. La situation est appréciée au regard des éléments permettant d’établir la remise effective du produit et des règles légales applicables.
JBN STUDIO s’engage à respecter la date ou le délai de livraison convenu lors de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
En cas de manquement à cette obligation, le consommateur peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander à JBN STUDIO d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat selon les modalités légales.
Dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat ou lorsque le professionnel refuse de livrer, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation.
Lorsque cette option est proposée au moment de la commande, le client peut choisir une remise en main propre à Suresnes (92150), sans frais supplémentaires sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de la commande.
La sélection de cette option ne signifie pas que les produits sont immédiatement disponibles. JBN STUDIO contacte le client lorsque la commande est prête afin de convenir d’un rendez-vous et de préciser le lieu, la date et l’horaire de remise.
Aucun déplacement spontané au siège de JBN STUDIO ne doit être effectué sans confirmation préalable du rendez-vous.
Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des formalités douanières, taxes locales, droits d’importation et frais de dédouanement selon le pays de destination.
Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le prix payé à JBN STUDIO, cette information doit être portée à la connaissance du client avant la conclusion du contrat, conformément aux obligations applicables. Les frais effectivement exigibles à l’importation peuvent dépendre des autorités et des règles du pays de destination.
Les commandes internationales peuvent également nécessiter des documents ou formalités spécifiques. Les délais d’acheminement peuvent être affectés par les contrôles douaniers, sans préjudice des droits légaux du consommateur concernant la livraison.
Le client est invité à consulter les informations douanières de son pays avant de commander. Il peut également contacter JBN STUDIO pour obtenir des précisions sur les modalités d’expédition proposées.
Lorsqu’un colis est retourné à JBN STUDIO en raison d’une adresse erronée, d’un refus de réception ou de l’absence de retrait dans les délais communiqués par le transporteur, JBN STUDIO contacte le client afin d’examiner les circonstances et les suites possibles.
Si une nouvelle expédition est demandée et que l’échec initial est imputable au client, les frais supplémentaires justifiés pourront être mis à sa charge dans la mesure permise par la loi.
Le refus de réception d’un produit ne constitue pas automatiquement un exercice valable du droit de rétractation. Les modalités de rétractation et de retour sont précisées dans les Conditions générales de vente et la politique de remboursement et de retours.
La présente politique d’expédition ne détermine pas à elle seule les conditions de rétractation ou de remboursement des achats.
Pour les ventes aux consommateurs, les droits de rétractation et les exceptions légales éventuelles dépendent notamment de la nature du produit et de son éventuelle personnalisation. Le caractère fabriqué à la demande ou proposé en édition limitée ne suffit pas, à lui seul, à exclure automatiquement le droit de rétractation.
Les conditions détaillées figurent dans les CGV et la page Remboursements et retours, sans préjudice des garanties légales applicables.
Des circonstances exceptionnelles peuvent affecter la fabrication, la préparation ou l’acheminement d’une commande, notamment des perturbations majeures des transports, des événements climatiques, des décisions administratives ou des incidents techniques.
JBN STUDIO informe le client lorsqu’un événement est susceptible d’affecter significativement la livraison. Les conséquences juridiques de ces situations sont appréciées conformément aux dispositions applicables, notamment celles relatives à la force majeure et aux droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de délivrance.
JBN STUDIO peut actualiser la présente politique pour tenir compte de l’évolution de ses produits, partenaires, méthodes d’expédition ou obligations légales.
Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées et acceptées lors de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives. Les modifications ultérieures de cette page ne changent pas rétroactivement les conditions contractuelles d’une commande déjà conclue.
Pour toute question relative à la fabrication, au suivi, à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez contacter :
JBN STUDIO
4 rue Desbassayns de Richemont
92150 Suresnes, France
E-mail : contact@jeanbaptistenore.com
Téléphone : +33 (0)6 40 78 76 24
Documents complémentaires : Conditions générales de vente, Remboursements et retours et Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.
