Politique de Remboursements & Retours

Objet

La présente politique s’applique uniquement aux produits physiques vendus via la boutique en ligne de www.jeanbaptistenore.com, notamment les tirages d’art photographiques numérotés et signés. Elle ne concerne pas les prestations de service (shooting, vidéo, site web, etc.), qui sont soumises aux Conditions Générales de Vente.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés, réalisés sur commande ou nettement personnalisés, ce qui est le cas des tirages d’art photographiques signés et numérotés.

Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la commande validée, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de livraison imputable à JBN STUDIO.

Retours et échanges (hors droit de rétractation)

Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander un échange en cas de :

• Produit reçu endommagé (dommages constatés à la réception)
• Erreur sur le tirage reçu (format, visuel, quantité)

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine
• Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou reçu)
• Une photo du dommage ou de l’erreur doit être envoyée à contact@jeanbaptistenore.com

Modalités de retour

Tout retour doit être signalé au préalable par email à contact@jeanbaptistenore.com. Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite.

Les frais d’expédition pour retourner un produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à JBN STUDIO. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si le retour est validé, un échange ou un avoir sera proposé. En cas d’impossibilité de remplacement, un remboursement pourra être envisagé.

Expédition de retour

Pour tout retour, nous recommandons l’usage d’un service de livraison avec suivi ou d’une assurance couvrant la valeur du produit. Nous ne garantissons pas la réception du retour si l’expédition n’est pas traçable.

L’adresse de retour sera communiquée par email lors de la validation de votre demande.

Délai de traitement

Les retours sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné. Les remboursements, le cas échéant, sont effectués dans un délai maximum de 14 jours suivant la validation du retour.

Contact

Pour toute demande relative à un retour, un échange ou un remboursement, veuillez contacter :

Jean-Baptiste Nore
contact@jeanbaptistenore.com
JBN STUDIO – 4 rue Desbassayns de Richemont, 92150 Suresnes

Date de dernière mise à jour : 25 mars 2025