Remboursements et retours

​1. Remboursements

Notre politique ne propose pas de remboursement mais un possible échange du produit.

2. Retours et échanges

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

2.1 Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si ce n’est pas l’article souhaité.  Envoyez-nous un e-mail à contact@jeanbaptistenore.com.

2.2 Expédition

Pour retourner un produit, veuillez me contacter par mail à contact@jeanbaptistenore.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.